1. Aceitação dos Termos
Ao utilizar os serviços da Deboragil Salgados, você concorda com estes Termos de Uso. Estes termos regulam a relação entre a empresa e seus clientes, bem como o uso do site e serviços relacionados.
2. Serviços Oferecidos
A empresa oferece os seguintes serviços:
- Produção e venda de salgados artesanais
- Encomendas para festas e eventos
- Marmitex de salgados
- Serviço de buffet completo
- Entregas na região metropolitana
3. Encomendas e Pedidos
3.1. Formas de Encomenda
- Telefone: (77) 92008-1675
- WhatsApp: (77) 92008-1675
- Contato direto (quando disponível)
3.2. Prazo para Encomendas
Encomendas devem ser feitas com pelo menos 48 horas de antecedência. Pedidos com menos tempo estão sujeitos à disponibilidade.
3.3. Cancelamentos
Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência. Cancelamentos em cima da hora podem estar sujeitos a taxas administrativas.
4. Pagamentos
4.1. Formas de Pagamento
- PIX (preferencial)
- Dinheiro (na entrega)
- Cartão de crédito/débito (quando disponível)
4.2. Condições de Pagamento
Pagamentos via PIX devem ser realizados antecipadamente. Pagamentos em dinheiro são feitos no momento da entrega.
5. Entregas
5.1. Área de Cobertura
As entregas são realizadas na região metropolitana. Consulte a disponibilidade para sua localidade específica.
5.2. Taxa de Entrega
A taxa de entrega varia conforme a distância. O valor será informado no momento da encomenda.
5.3. Horários de Entrega
As entregas são realizadas nos horários combinados. Atrasos podem ocorrer devido a fatores externos como trânsito ou condições climáticas.
6. Qualidade dos Produtos
6.1. Ingredientes
Utilizamos ingredientes de qualidade e seguimos rigorosos padrões de higiene na produção. Informe-nos sobre alergias alimentares no momento da encomenda.
6.2. Conservação
Os salgados devem ser conservados conforme orientações fornecidas. Não nos responsabilizamos por produtos mal conservados após a entrega.
7. Reclamações e Trocas
7.1. Prazo para Reclamações
Reclamações sobre produtos devem ser feitas imediatamente após o recebimento.
7.2. Procedimento
Em caso de problemas com os produtos, entre em contato imediatamente pelo telefone ou WhatsApp. Analisaremos cada caso individualmente.
8. Responsabilidades do Cliente
O cliente se compromete a:
- Fornecer informações corretas para entrega
- Estar disponível no horário combinado
- Informar sobre alergias ou restrições alimentares
- Conservar adequadamente os produtos após recebimento
9. Responsabilidades da Empresa
A empresa se compromete a:
- Fornecer produtos de qualidade
- Entregar nos prazos combinados
- Manter padrões de higiene na produção
- Informar sobre ingredientes quando solicitado
10. Limitação de Responsabilidade
A empresa não se responsabiliza por:
- Atrasos causados por fatores externos
- Problemas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
- Produtos mal conservados após a entrega
- Eventos de força maior
11. Privacidade
Respeitamos a privacidade dos clientes. As informações fornecidas são utilizadas apenas para processamento de pedidos e melhorias nos serviços. Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
12. Alterações nos Termos
Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.
13. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
14. Contato
Para dúvidas sobre estes termos:
- Telefone: (77) 92008-1675
- WhatsApp: (77) 92008-1675
- E-mail: contato@deboragilsalgados.com.br